Nortlander har många års erfarenhet av att arrangera skidresor till glada skidgäster. För Nortlander är det viktigt att du känner dig trygg med att boka och åka på en skidresa till Alperna.
Genom att boka en paketresa hos Nortlander så har du redan kommit långt när det kommer till trygghet före och under skidresan. Nortlander är nämligen medlem i danska Rejsegarantifonden (medlemsnummer 3329). Anledningen till att Nortlander är medlem i den danska motsvarigheten till Kammarkollegiet är för att Nortlander tillhör är en dansk skidresebyrå - Skinetworks 2020 A/S. Detta innebär att du kan känna dig trygg när du bokat en paketresa.
Hela resan samlat på ett ställe – vi gör arbetet
Skulle det hända något oförutsett, t.ex. en strejk eller att ett flygbolag går i konkurs, så är det Nortlander som står för att du har tryggheten på din sida. Det trygga och sköna för dig som gäst hos Nortlander är att du inte behöver krångla med att kommunicera med flygbolag, skiduthyrningar, hotell, restauranger, bussbolag, liftkortkontor och så vidare, om olyckan skulle vara framme.
Du har nämligen köpt en paketresa på ett ställe, nämligen hos Nortlander, så avtalet är mellan Nortlander och dig. Det är Nortlanders “huvudvärk” att reda ut allt med underleverantörerna och se till så att du kommer vidare på din resa. Det är även Nortlanders uppgift att kommunicera så att du vet vad som händer. Det är Nortlander som resebyrå som ansvarar och står för din resegaranti.
Reserekommendationer, ditt ansvar och riktlinjer
Som resenär ansvarar du själv för att ha ett giltigt pass, eventuella vaccinationer samt leva upp till respektive lands krav och villkor för inresa. Du ska även informera dig om eventuella formaliteter för inresa som gäller före eller under själva resan.
I nuläget förekommer det inte några restriktioner i förhållande till COVID-19 i Alperna. Om detta ändrar sig ser Nortlander till att du som bokat en resa får information. Vi rekommenderar dig dock att alltid följa med i informationen från Utrikesdepartementet om det land du reser till.
Paketresan är din trygghet
Eftersom Nortlander är medlem i Rejsegarantifonden kan du känna dig trygg med att om Nortlander exempelvis skulle gå i konkurs så täcker Rejsegarantifonden förluster och utgifter såsom ersättning och hemresor för kunder som har köpt en paketresa av en dansk researrangör.
Detta innebär att du kan känna dig trygg när du bokar en paketresa. En paketresa består per definition av minst två av dessa fyra resetjänster: transport, boende, turistservice (till exempel liftkort eller skiduthyrning) och biluthyrning. Om du sätter ihop din resa själv och köper till exempel hotell, transport, skidhyra och liftkort på egen hand så omfattas det inte av Rejsegarantifonden. I princip alla Nortlanders resor är paketresor.
Återbetalning av din resa
Vi återbetalar resans pris om Utrikesdepartementet avråder från resan eller om det inte är möjligt för oss att genomföra din skidresa. Det innebär att du tryggt kan beställa din skidresa redan nu. Vi låter dig nämligen bara åka iväg om myndigheterna värderar att det är säkert att resa – annars får du naturligtvis tillbaka dina pengar. Utrikesdepartementets värdering träder tidigast i kraft 14 dagar innan avresa. Det är för närvarande ingen av våra skidorter som Utrikesdepartementet avråder från att resa till.
24 timmars guideservice – din lokala rådgivare & din trygghet
Vi har skandinaviska skidguider på alla våra skidorter. De ser fram emot att hjälpa alla våra gäster med service och vägledning samt goda råd och tips på skidresan. Våra guider bor och lever på skidorten så de känner väl till skidområdet, byn, hotellen, restaurangerna och de bästa afterskiställena. De vet även var läkaren ligger, var det går att handla mat och om vi återigen behöver bekymra oss över COVID-19 så kan de även hjälpa till med reglerna. Våra guider kan kontaktas via vår app och på servicetelefonen. Telefonnumret står i appen. Läs mer om vår guideservice här.
